Hur skickar jag tillbaka en retur?

Om du inte är nöjd med en vara kan du returnera den till oss inom vår frivilligt förlängda ångerfrist på 60 dagar.

Observera att kostnaderna för returen bärs av kunden själv.

1. Anmäl returen i returportalen

Du anmäler din retur enkelt via vår returportal:

👉 https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/se/returportal.html

Du har två alternativ:

• Direkt via ditt kundkonto, om du har ett kundkonto

• Via returportalen med:
• ditt ordernummer och din e-postadress

• ditt kundnummer

Efter inloggningen får du all ytterligare information om returen.

2. Packa varorna säkert

• Förpacka varan så att den är säker under transport, helst i originalförpackningen.
• Se till att varan är komplett och väl skyddad.

3. Ordna med frakt

• Skapa en fraktsedel hos ett paketföretag efter eget val.
• Lämna paketet till en paketstation eller en paketbutik hos den valda transportören.
• Spara spårningsnumret för att kunna spåra försändelsen.

Retur av speditionsartiklar

För skrymmande eller tunga varor som levererats med speditör måste returen ordnas på egen hand.
Vänligen anlita en speditör efter eget val för detta.

Viktig information

• Varorna måste returneras oanvända och i felfri skick.
• Den frivilligt förlängda ångerfristen på 60 dagar gäller utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter.
• Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur sker återbetalningen av köpbeloppet inom några dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Vår personliga kundtjänst

Om du har frågor om returer står vår kundtjänst gärna till din tjänst.

Du når oss via:

• vårt kontaktformulär
• via e-post
• eller enkelt via WhatsApp: