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Comment puis-je renvoyer un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le renvoyer dans le cadre de notre délai de rétractation prolongé à titre gracieux de 60 jours.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

1. Enregistrer le retour sur le portail dédié

L'enregistrement de votre retour s'effectue très simplement via notre portail de retours :

👉 https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/portail-des-retours.html

Vous avez deux possibilités :

Directement via votre compte client, si vous en possédez un

via le portail de retours en indiquant :
votre numéro de commande et votre adresse e-mail

votre numéro de client

Une fois connecté, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant le retour.

2. Emballez soigneusement la marchandise

Emballez la marchandise de manière à ce qu'elle ne s'abîme pas pendant le transport, de préférence dans son emballage d'origine.
Veillez à ce que la marchandise soit complète et bien protégée.

3. Organiser l'expédition

Créez une étiquette d'expédition auprès du transporteur de votre choix.
Déposez le colis dans un point de dépôt ou un magasin de dépôt du prestataire choisi.
Conservez le numéro d'expédition pour pouvoir suivre votre colis.

Retour d'articles livrés par transporteur

Pour les articles volumineux ou lourds livrés par transporteur, le retour doit être organisé par vos propres moyens.
Veuillez pour cela faire appel à un transporteur de votre choix.

Remarques importantes

La marchandise doit être renvoyée inutilisée et en parfait état.
Le délai de rétractation prolongé volontairement à 60 jours s'applique sans préjudice de vos droits légaux.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le montant de l'achat vous sera remboursé dans les jours qui suivent via le mode de paiement initialement utilisé.