Hoe stuur ik een retourzending terug?

Mocht u niet tevreden zijn met een artikel, dan kunt u dit binnen onze vrijwillig verlengde herroepingstermijn van 60 dagen naar ons terugsturen.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn.

1. Retour aanmelden via het retourportaal

U kunt uw retourzending heel eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:

👉 https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/nl/retourportaal.html

U heeft twee mogelijkheden:

• Direct via uw klantaccount, als u een klantaccount heeft

• Via het retourportaal met:
• uw bestelnummer en e-mailadres

• uw klantnummer

Na het inloggen ontvangt u alle verdere informatie over de retourzending.

2. Verpak de goederen veilig

• Verpak de goederen zo dat ze veilig vervoerd kunnen worden, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Zorg ervoor dat de goederen compleet en goed beschermd zijn.

3. Verzending regelen

• Maak een verzendlabel aan via een pakketdienst naar keuze.
• Breng het pakket naar een pakketstation of een pakketwinkel van de gekozen verzenddienst.
• Bewaar het trackingnummer voor het volgen van de zending.

Retourzending van artikelen die door een transportbedrijf zijn geleverd

Voor grote of zware artikelen die via een transportbedrijf zijn geleverd, moet u zelf het retourvervoer regelen.
Schakel hiervoor een transportbedrijf naar keuze in.

Belangrijke opmerkingen

• De goederen moeten ongebruikt en in perfecte staat worden teruggestuurd.
• De vrijwillig verlengde herroepingstermijn van 60 dagen geldt onverminderd uw wettelijke rechten.
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Onze persoonlijke klantenservice

Als u vragen heeft over het retourneren, staat onze klantenservice graag voor u klaar.

U kunt ons bereiken via:

• ons contactformulier
• per e-mail
• of gemakkelijk via WhatsApp: