Hoe kan ik een artikel ruilen?

Helaas is een directe omruiling niet mogelijk.

Als u een artikel in een andere maat, kleur of variant wilt, meld dan eerst een retourzending aan via ons retourportaal en bestel het gewenste artikel vervolgens gewoon opnieuw via onze online shop.

👉 Retourportaal:
https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/nl/retourportaal.html

U kunt zich aanmelden:
- rechtstreeks via uw klantenaccount
of
- met uw bestelnummer en e-mailadres
of
- met uw klantnummer

Zo werkt het retourneren

1. Retourzending online aanmelden

Meld uw retourzending eenvoudig aan via ons retourportaal.
Na de aanmelding ontvangt u alle verdere informatie over de afhandeling.

2. Verpak de goederen veilig

- Verpak de goederen transportveilig, bij voorkeur in de originele verpakking
.- Zorg ervoor dat de goederen compleet en onbeschadigd zijn.

3. Verzending regelen

- Maak een verzendlabel aan via een pakketdienst naar keuze
.- Breng het pakket naar een pakketstation of een pakketwinkel van de gekozen verzenddienst
.- Bewaar het trackingnummer om de zending te volgen.

Retourzending van artikelen die door een transportbedrijf zijn geleverd

Bij grote of zware artikelen die via een transportbedrijf zijn geleverd, moet u zelf het retourvervoer regelen.
Schakel hiervoor een transportbedrijf naar keuze in.

Belangrijke informatie

✅ Retourneren is mogelijk binnen onze vrijwillig verlengde herroepingstermijn van 60 dagen.
✅ De goederen moeten ongebruikt en in perfecte staat worden teruggestuurd.
✅ Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
✅ De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Vragen over het retourneren?

Onze klantenservice helpt u graag verder:

📧 E-mail: service@a-e24.de
📱 WhatsApp: https://wa.me/4982180681158
💬 Contactformulier

Wij staan graag voor u klaar!