Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse fra os via e-mail. Den indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge den aktuelle status på din levering når som helst.

Sådan sporer du din ordre:

1. Tjek din forsendelsesbekræftelse:

I e-mailen med forsendelsesbekræftelsen finder du et link til forsendelsessporing samt det tilhørende sporingsnummer.

1. Brug forsendelsessporing:

Klik på det angivne link, eller indtast sporingsnummeret direkte på fragtudbyderens hjemmeside.

1. Tjek leveringsstatus:

Der kan du se den aktuelle status for din levering samt den forventede leveringsdato.

Jeg har ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse – hvad kan jeg gøre?

Hvis du ikke har modtaget en e-mail med en forsendelsessporing:

• Tjek din spam-mappe.
• Hvis e-mailen ikke er der, bedes du kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular,e-mail eller WhatsApp, så vi kan sende dig forsendelsesoplysningerne igen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?

Afhængigt af fragtudbyderen er der forskellige muligheder:

• Din ordre bliver leveret til en nabo, til et aftalt afleveringssted eller et afhentningssted.
• Du modtager et beskedkort, hvor du kan aftale en ny levering.

Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig gerne!