{
    "type": "faq_group",
    "id": 38,
    "title": "Compte client",
    "url": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/compte-client.html",
    "url_markdown": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/compte-client.md",
    "items": [
        {
            "id": 14,
            "question": "Quels sont les avantages du compte client ?",
            "answer": "En créant un compte client, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités pratiques qui rendent vos achats encore plus simples et plus agréables :\n\n✅ **Traitement plus rapide des commandes** – Vos coordonnées sont enregistrées, vous n'avez donc pas besoin de tout saisir à chaque fois.\n\n✅ **Aperçu de vos commandes** – Gardez une vue d'ensemble de vos commandes passées jusqu'à présent.\n\n✅ **Gestion et suivi simplifiés** – Consultez le statut actuel de vos commandes et suivez leur expédition.\n\n✅ **Gestion des adresses** – Enregistrez et gérez différentes adresses de facturation et de livraison pour passer commande encore plus facilement.\n\nCréez dès maintenant votre **compte client personnel** et profitez de ces avantages !\n\n**Notre service client personnalisé**\n\nSi vous avez des questions concernant votre compte client, notre **service client** se tient à votre disposition !\nContactez-nous via notre [formulaire de contact](https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/contactez.html)**,**par [e-mail](mailto:service@a-e24.de?subject=Frage zum Kundenkonto) ou [sur WhatsApp](https://wa.me/4982180681158)",
            "url": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/quels-sont-les-avantages-du-compte-client.html",
            "url_markdown": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/quels-sont-les-avantages-du-compte-client.md"
        },
        {
            "id": 24,
            "question": "J'ai oublié le mot de passe de mon compte client – que puis-je faire ?",
            "answer": "🔒 **Mot de passe oublié Pas de souci !**\n\nVous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe :\n\n1️⃣ **Réinitialiser le mot de passe :**\n\n- Utilisez la [fonction « Mot de passe oublié](https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/de/customer/password_reset) » sur notre site web.\n- Saisissez l'adresse **e-mail** associée à votre compte client.\n\n2️⃣ **Recevoir un e-mail avec un lien :**\n\n- Vous recevrez un **e-mail automatique** contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.\n- Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour créer votre nouveau mot de passe.\n\n📌 **Conseil :** si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez également vérifier votre **dossier de courrier indésirable**.\n\n**Notre service client personnalisé**\n\nSi vous rencontrez toujours des difficultés, notre **service client** se fera un plaisir de vous aider !\nContactez-nous via notre [formulaire de contact](https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/contactez.html)**,**[par e-mail](mailto:service@a-e24.de?subject=Passwort Probleme) ou [sur WhatsApp](https://wa.me/4982180681158)",
            "url": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/j-ai-oublie-le-mot-de-passe-de-mon-compte-client-que-puis-je-faire.html",
            "url_markdown": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/j-ai-oublie-le-mot-de-passe-de-mon-compte-client-que-puis-je-faire.md"
        },
        {
            "id": 25,
            "question": "Comment modifier mon adresse ?",
            "answer": "📍 **Changer d'adresse, c'est facile !**\n\nDans votre **compte client,** vous pouvez facilement gérer vos adresses de livraison et de facturation :\n\n1️⃣ **Connectez-vous** à votre compte client.\n2️⃣ **Accédez au « Carnet d'adresses »** – vous trouverez le bouton correspondant juste après vous être connecté.\n3️⃣ **Modifiez ou ajoutez une adresse** – vous pouvez ici modifier ou supprimer des adresses existantes, ou en créer de nouvelles.\n\n📌 **Remarques importantes :**\n\n- Les modifications de l'adresse de livraison **ne** sont possibles **qu'avant la finalisation d'une commande**.\n- Si votre commande a déjà été passée, l'adresse ne peut plus être modifiée a posteriori.\n\n**Notre service client personnalisé**\n\nSi vous avez besoin d'aide, notre **service client** se fera un plaisir de vous aider !\nContactez-nous via notre [formulaire de contact](https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/contactez.html)**,**par [e-mail](mailto:service@a-e24.de?subject=Adresse Ändern) ou sur [WhatsApp](https://wa.me/4982180681158)",
            "url": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/comment-modifier-mon-adresse.html",
            "url_markdown": "https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/fr/comment-modifier-mon-adresse.md"
        }
    ]
}